Seulement, il m’est arrivé une petite mésaventure à l’ouverture de ligne. Entièrement ma faute, ça m’apprendra à lire . SYMA est un opérateur qui nécesssite d’activer la ligne à la réception de la carte SIM (ça se fait de moins en moins chez les autres opérateurs). C’est pourtant bien indiqué dans l’email que j’avais reçu, ainsi que dans le courrier qui accompagne la puce : à la réception de la carte SIM, envoyez « ACTIVE » au 20555 (ça ressemble à une blague mais c’est vrais). Mais dans le courrier papier, il était aussi indiqué qu’en cas de portabilité (ce qui était mon cas), on devait attendre la date de la portabilité pour pouvoir accéder à son espace personnel en ligne. Mon crétin de cerveau a alors fait le raccourcis suivant : si portabilité, pas besoin d’activer la ligne (c’est vrai que c’était le cas pour toutes les portabilités que j’avais déjà faites par le passé).

Ce qui est étrange, ce sont les symptômes : si on n’active pas sa ligne, on peut tout de même recevoir des SMS et des appels, mais on ne peut pas passer un appel, ni envoyer un SMS. La data se connecte, mais les paquets ne passent pas. Bref, après avoir compris mon erreur, j’ai envoyé mon SMS d’activation (qui lui, est bien parti, alors que tous les autres étaient refusés), et en quelques minutes, tout s’est mis à fonctionner.

Ah, et pendant que j’y suis : l’APN pour la connexion data n’est pas détectée automatiquement (il détecte seulement les APN de chez « Orange » ). Il faut l’entrer à la main. Pour ça, si vous allez chercher les informations sur le site, entrez bien les informations textuelles de la page web, mais ne lisez pas les copies écrans, il y a des informaitons fausses dedans (APN = symamobile.com et surtout pas symacom.fr comme dans la copie écran ; pour le reste, MCC = 208  et MNC = 01).

En conclusion, avant de prendre cet opérateur, rappelez-vous bien que ce forfait n’inclut pas les MMS (et rappelez-vous que dans beaucoup d’applications SMS, dès qu’un message fait 3 x la taille normal d’un SMS, il est converti automatiquement en MMS ; et dans ce cas, ces messages, vous ne les recevrez pas, ou ils ne partiront pas si c’est vous qui le rédigez). Autre point à vérifier (je n’ai pas l’information) : que ce passe-t-il dès qu’on dépasse le Go de data (coupure, ou passage en débit réduit comme avec certains opérateurs, ou paiement au Mo version super chère ???) ? Sous réserve de ces deux points, ça reste un excellent rapport qualité/prix pour un petit forfait de dépannage sur le réseau Orange, avec la data. N’oubliez juste pas le SMS d’activation

NB : cet article n’est pas de la pub, je ne suis pas payé pour parler d’eux. J’ai trouvé l’offre intéressante vu son prix (sauf problème avec les MMS), et je voulais surtout rappeler aux têtes de linotte comme moi qui atterriraient ici via un moteur de recherche parce qu’ils arrivent à recevoir des appels/SMS mais pas à appeler, qu’il faut envoyer le SMS d’activation au 20555, même en cas de portabilité. Et qu’ils n’utilisent pas la copie écran de la configuration de l’APN.

Edit 16/02/2019 : rectification. Alors que je n’ai rien touché au paramétrage du téléphone, en voyant les pub parlant de « SMS+MMS illimités » j’ai testé. Et l’abonnement permet bien d’envoyer/recevoir des MMS. Le problème semble donc résolu, ce qui rend cette offre encore plus attractive

• envoyer/recevoir des SMS, lire les MMS,
• géolocaliser votre téléphone,
• le faire sonner (pratique quand on ne sait plus où il est),
• prendre une photo,
• activer/désactiver le Wifi ou le BlueTooth,
• et plein d’autres choses…

Tout ça est possible grâce à l’application pour Android GTalkSMS (site officiel ici) qu’il vous faut installer sur votre mobile (ou sur tout autre appareil Android que vous voudrez pouvoir piloter). Et après, vous allez tout simplement « tchater » avec cette appli pour lui donner des ordres. Et c’est là qu’est l’astuce : cette application doit avoir un compte de chat à elle. Si vous n’êtes pas un geek, il y a une solution simple : ouvrez un compte Google dédié à votre appli GTalkSMS (en allant ici). Voici une petite procédure « pour les nuls »  :

• si vous utilisez un téléphone Android, vous avez certainement déjà une adresse GMail, par exemple mon.email@gmail.com ; vous utilisez même peut-être déjà cette adresse pour tchater avec votre grand-mère/copine/extra-terrestre avec l’application Hangouts (si votre téléphone est assez récent), ou avec GTalk pour les Android version ≤ 2.4,
• créez un second compte Google dédié à l’application GTalkSMS en allant ici ; on supposera que ce compte sera mon.tel@gmail.com,
• sur votre PC, avec un navigateur Web (par exemple Chrome), connectez vous à GMail avec votre compte mon.email@gmail.com. Pour éviter tout problème de droit, ajoutez mon.tel@gmail.com dans votre carnet d’adresse,
• à l’inverse, dans un autre navigateur (Firefox par exemple), connectez vous à GMail avec votre compte mon.tel@gmail.com, et ajouter mon.email@gmail.com dans votre carnet d’adresse,
• pour être sûr que tout fonctionne, sur vos deux navigateurs, rendez-vous à l’adresse https://plus.google.com/, lancez Hangouts en cliquant sur l’icône , et vérifiez que les deux comptes arrivent à tchater ensemble,
• si tout est OK, sur votre téléphone, installer l’application GTalkSMS, et configurez-là ainsi :
  
• voilà… c’est fini. Si tout est OK, vous devriez recevoir le message Hangouts/GTalk suivant sur votre compte mon.email@gmail.com :
  Bienvenue dans GTalkSMS 5.0. Envoyer "?" pour afficher l'aide.
  Répondez à ce message en envoyant par exemple l’ordre suivant :
  help:all
  et vous recevrez en réponse la liste de toutes les commandes que vous pouvez envoyer. Par exemple, pour envoyer un SMS, tapez :
  sms:n°tel_destinataire:le texte de votre message
  (vous pouvez aussi remplacer le n° de tel du destinataire par son nom tel qu’il apparaît dans votre carnet d’adresses). Et à l’inverse, vous receverez un message Hangouts/GTalk quand le téléphone recevra un SMS.

Bref, GTalkSMS est bien pratique pour envoyer des SMS depuis votre PC quand vous avez oublié votre téléphone à la maison, pour le géolocaliser (il vous envoie régulièrement sa position sur Google Maps), pour le faire sonner quand on a oublié où on l’a posé, pour activer/désactiver le Wifi ou le BlueTooth, prendre des photos (avec, selon votre choix, l’appareil situé au dos ou celui situé en façade), et même pour les geeks, vous pouvez lancer des commandes shell à distance, récupérer des informations techniques, lister les applications installées…

REMARQUE : une petite remarque avant de vous laisser vous amuser. Je commence à trouver Google très envahissant dans notre vie. Petit à petit, application après application, je cherche des alternatives aux services proposés par cette société qui vampirise de plus en plus notre vie. Dans le cas présent, sachez que vous pouvez très bien tchater avec autre chose que GTalk/Hangouts avec votre appli GTalkSMS. En effet, l’application est compatible avec le protocole XMPP. Tout client Jabber convient donc. Plutôt que d’ouvrir un compte Google dédié à GTalkSMS et à vous même, vous pouvez vous ouvrir des comptes Jabber/XMPP sur le site de votre choix. Les sites proposant ce service gratuitement ne manquent pas. Cf. cette liste par exemple. J’aurais certainement l’occasion de vous reparler de ces alternatives aux services de Google…

Fond musical : Cyndi Lauper – Don’t let me be misunderstood

Avant de commander, j’ai cherché un peu sur tous les forii pour avoir plus de détails sur la bête (RAM, disque disponible, fréquence réelle du CPU, batterie, GPS, autonomie, etc.). Et c’est très difficile : en effet, ce téléphone se veut être un clone (en apparence seulement) du Galaxy S3. Je dis en apparence parce qu’effectivement, les composants sont techniquement en dessous de ceux du vrai S3, et –ça n’est pas un détail anodin–, il a quelques différences physiques avec le smartphone de chez Samsung. Pour autant, ça n’est pas une arnaque : les sites chinois ne vous vendent pas un S3, il n’y a pas écrit « Samsung » dessus (mais « Android » ), et les caractéristiques principales sont bien affichées.

La première difficulté pour savoir ce qu’il y a dans la bête est que des clones de S3, il y en a moult. J’ai opté pour celui qui est vendu sous l’appellation « Star s9380 », mais il s’appelle ailleurs « Star s9300+ » (en effet, le modèle de génération précédente s’appelait « s9300 » et n’avait que 512 Mo de RAM, le « + » indiquant la version 1 Go). Ensuite, il y a d’autres téléphones qui lui ressemblent comme deux gouttes d’eau (voire qui sont peut-être les même, à vérifier) : on voit sur les sites d’export chinois le « Kingelon s9380 », le « HDC s9380 », etc. Tous ces téléphones sont identiques à plus de 95%. La différence peut tenir de la capacité de la batterie, du nombre de batteries, voire — à vérifier– du modèle de caméra frontale ou appareil photo dorsal.

En ce qui me concerne, voici donc les caractéristiques du smartphone que j’ai reçu :

• coté CPU : double coeur MTK6577 tournant à 1 GHz. C’est certainement une limitation logicielle. Les petits malins pourront l’overclocker à 1,4 GHz, mais vu mon utilisation, ça n’est vraiment pas utile : ce téléphone ne souffre d’aucune lenteur et est très réactif (au contraire, pour économiser la batterie, j’ai même changé les caractéristiques de l’ordonnanceur pour n’utiliser qu’un seul coeur la plupart du temps, et encore, il ne tourne à fond que lorsque c’est nécessaire… et ça suffit) ;
• écran : OLED lumineux de 4,7 pouces « WVGA854 large S » d’une résolution 480×854 et d’une densité de 240×240 dpi ;
• RAM : sans surprise, 1 Go ;
• disque : heuuuu…. entendons-nous sur ce qu’on appelle « disque ». En réalité, ces téléphones sont équipés d’une mémoire flash NVRAM appelée « EMMC », découpée en « régions ». Une de ces régions contient le booloader, une autre contient la partition système, une autre contient le « recovery » (le programme un peu spécial qui se lance en démarrant le téléphone tout en maintenant la touche « Volume + » enfoncée), … Bref, la partie réservée à l’utilisateur se compose : d’une partition d’un Go pour installer vos programmes, et d’une partition d’un Go qui sert à stocker vos VDO, vos MP3, vos données, etc. L’ensemble de ces deux partitions fait bien 2 Go, comme indiqué sur les publicités. Remarque : si on met une carte µSD pour stocker ses VDO, MP3, etc. , on a alors l’impression de « perdre » ce Go de mémoire interne. On préférerait avoir une partition « données » toute petite, et réserver les 2 Go pour stocker nos programmes. De base, ça n’est pas possible de changer ces tailles de partition. Mais… des solutions existent (Cf partie technique) ;
• coté téléphonie : comme beaucoup de téléphones chinois, le s9380 est double SIM. Utile par exemple pour mettre sa SIM perso d’un coté, et la SIM du boulot dans l’autre. À noter que seul un emplacement permet une connexion data « 3G », l’autre étant limitée à une connexion « GPRS/Edge ». La plupart des menus systèmes sont modifiés pour savoir à quelle puce SIM s’applique telle ou telle option. De même, pour appeler, on choisit avec quelle carte SIM l’appel doit être effectué. Ma principale crainte venait surtout des bandes de fréquences supportées par le téléphone. Coté voix, aucun problème : c’est un quadri-bande (GSM sur la bande du 800 MHz, 850 MHz, 900 MHz, et 1800 MHz). Par contre, pour l’UMTS (appelé ailleurs 3G+), le téléphone ne supporte que les bandes : 800 MHZ, 850 MHz, 1900 MHz, et 2000 MHz. Or, la France autorise l’utilisation de la bande des 900 MHz, non supportée sur ce téléphone. Ma crainte venait du fait que je suis chez freemobile, et qu’une bonne partie de la licence 3G de cet opérateur se trouve sur cette plage des 900 MHz (plus de détails ici : liste des fréquences UMTS). Dans le pire des cas, dans les secteurs où freemobile ne posséderait qu’une antenne limitée en 3G à la bande des 900 MHz, je ne pourrais avoir que du Edge (en roaming avec Orange). En pratique : j’ai ce téléphone depuis plus d’un mois, j’ai voyagé tout autour de Nancy, et je ne me suis jamais retrouvé dans cette situation. Peut-être parce que freemobile a toujours des antennes 3G en 900 MHz et 1900 MHz, ou bien parce que l’accord d’itinérance avec Orange se passe bien, de façon à ce que si je ne peux pas avoir la 3G avec freemobile, je l’ai avec Orange. Quoi qu’il en soit, en pratique, ça fonctionne très bien. A noter que le niveau de réception est très bon (comparé à mon ancien HTC Legend) ;
• coté connecteurs : à l’extérieur, un connecteur micro USB et une prise femelle jack 3,5″ pour le kit main libre/écouteurs (petit point noir : cette prise 3,5″ est placée en haut du téléphone sur une surface inclinée, vous obligeant à utiliser des écouteurs ayant une fiche dont le plastic externe n’est pas trop épais). À l’intérieur, deux connecteurs de carte SIM standards, et un connecteur micro SD ;
• les options internes : capteur de gravité/accéléromètre, capteur de proximité, récepteur radio FM, GPS (c’est le point noir : chez moi, il ne marche pas ; je ne sais pas si c’est le résultat de mes bidouilles logicielles, ou si c’est un problème physique dû à un équipement défectueux), BlueTooth v3, Wifi 802.11 (à priori B/G), toutes ces options étant gérées par une puce mt6628. Pour ce qui est de mon téléphone (possibilité que cette information varie d’un modèle à l’autre), il possède une caméra frontale « gc0329_yuv » 640×480, et d’un appareil photo 8 Méga pixel « mt9p07mipi_raw » 3264×2448, accompagné d’une LED faisant office de flash. N’attendez pas faire de « la » photographie, mais c’est tout à fait acceptable pour faire des photos d’ambiance ;
• système d’exploitation : livré de base (et je n’ai pas encore trouvé mieux) sous Android Jeally Bean 4.1.1 (noyau : 3.4.0, build : e1901_v77_jbl1_20130123, version de bande de base : MAUI.11AMD.W12.22.SP.V15.P2, 2012/12/20 14:10) ;
• coté logiciels : c’est de l’Android brut de fonderie, rien de plus. Juste un ou deux logiciels dédiés à nos amis chinois (logiciels que je vous invite à enlever car inutiles en France), et le FlashPlayer ;
• batterie : officiellement, c’est un modèle de 2500 mA/h (c’est ce qui est écrit dessus). Certains sites de vente n’annoncent qu’une batterie à 2100 mA/h ou 2000 mA/h, ce qui est certainement plus près de la réalité. Initialement, l’autonomie n’est pas terrible (tout juste une journée de pleine utilisation). Mais ce téléphone souffre d’un bug (le CPU ne passe jamais en mode « sleep », même quand l’écran est éteint). Heureusement, ça se corrige De plus, comme déjà indiqué, on peut changer la politique d’ordonnancement (faire dormir un des deux coeurs et ne pas faire tourner l’autre à fond quand il n’y a pas besoin). Ces deux bidouilles augmentent sensiblement l’autonomie de la bête (mais j’ai tout de même pris l’habitude de le mettre en charge toutes les nuits) ;
• livré dans le carton (attention : peu varier d’un distributeur à l’autre, certains mettant ces options normalement gratuites en option payante) : le téléphone (oui oui ) –qui existe en blanc et en « bleu profond »–, un cordon µUSB et le chargeur (prise européenne), un kit main libre filaire, un manuel succin en Anglais, deux batteries (ça c’est sympa), et deux capots (sympa aussi). J’entends par « capot » la coque du dessous du téléphone, ce fond en plastique qu’il faut ôter pour accéder à la batterie. Un de ces capots est « normal », l’autre étant intrinsèquement équipé d’un rabat qui vient recouvrir l’écran pour le protéger (comme sur la photo ci-dessus). De base, l’écran du téléphone est protégé par un film protecteur.

Bref, pour conclure : ce téléphone souffre de quelques inconvénients mineurs comme  :

• il n’y a pas de LED pour indiquer si on a des messages (je crois que c’est aussi le cas sur les Samsung Galaxy S3),
• les différences physiques avec le S3 (comme le fait que le téléphone n’a pas exactement la même taille que le vrai S3 –il fait quelques millimètres de plus en hauteur–, les boutons de volume sont à droite et pas à gauche, …) font que les coques (silicone ou autres) prévues pour le S3 ne sont pas adaptées pour ce modèle (il faudra se tourner vers les housses universelles, je n’ai pas encore trouvé chaussure à mon pied de ce coté),
• GPS qui ne marche pas (mais ça, c’est certainement propre à mon téléphone, soit à cause d’un défaut de série, ou à cause de mes bidouilles).

Mais à l’inverse, sans être un vrai S3, ses caractéristiques techniques (1 Go de RAM, double SIM, bonne réception, véloce, bon écran) sont excellentes vu son prix (120€ frais de port inclus). À ce prix là… il serait vraiment dommage de s’en priver, c’est un excellent choix.

Pour les personnes qui possèdent ce téléphone, je vous ai préparé une page qui contient toutes les bidouilles techniques pour rooter votre téléphone, l’améliorer, voire le réparer si vous croyez l’avoir définitivement briqué (rassurez-vous, il semble impossible à briquer ) : c’est par là que ça se passe.

Fond musical : Kenji Kawai – Little thoughts : Bo du film « Ip Man »

Alors, qu’en est-il de Freemobile ? Je résume pour ceux qui veulent vite une réponse : inscription (laborieuse cause popularité) le vendredi 13/01 matin sur Internet (même pas superstitieux le gars), accusé de réception 4 heures après, puce envoyée le samedi 14/01 selon la console du portail, portabilité annoncée le lendemain pour une date prévisionnelle au mercredi 18/01, petite frayeur le lundi 16/01 parce que pas de puce dans la boîte aux lettres (et oui, portabilité = coupure de l’ancien opérateur, alors sans puce du nouveau, plus de téléphone). Puce (compatible mini SIM et micro SIM) reçue le mardi 17, coupure ancien opérateur le 18/01 à 11h comme prévu, et à midi le même jour, tout marchait !

Et alors me demanderez-vous ? Et bien après 24 heures de recul… ça marche. Évidemment, Freemobile ne couvre qu’à peine 1/3 de la population. Dans les zones non couvertes, c’est le réseau d’Orange qui prend le relais (c’est transparent pour vous rassurez-vous), donc tout va bien. Les fonctionnalités de la boîte vocale sont correctes, le débit suffisant… à mon avis, les seuls points noirs sont le flux tendu de leur procédure de portabilité (il y a plein de futurs freemobilenautes qui ont dû se retrouver portés avant d’avoir reçu leur puce). Mais aussi, le fait qu’Orange prenne le relais hors couverture Free, ça oblige à paramétrer les mobiles pour accepter le roaming data hors couverture opérateur (option « itinérance des données » sur les appareils sous Android). Autrement dit, il ne faut pas oublier de décocher cette option quand on va à l’étranger, sous peine de payer un max le flux data (je serais inquiet si j’étais frontalier, pas trop loin d’une antenne étrangère). Ah oui aussi, le paramétrage des APN n’est pas automatique. Soit vous les paramétrez à la main (c’est facile, en suivant la doc ici par exemple), soit (pour les possesseurs de smartphone sous Android), vous installez avant le changement d’opérateur (ou en Wifi si c’est après) l’application MobileConfig. Bon surf…

[Edit] : pour les frontaliers, si votre mobile le permet, activez plutôt l’ « itinérance nationale », plutôt que l’ « itinérance des données ». Le roaming ne se fera donc pas sur des bornes étrangères, mais juste sur les bornes d’Orange en France (info lue ici). De plus, sur certains mobiles Android aux ROM anciennes (où le WCDMA n’est pas activé par défaut), voici un site où trouver la procédure pour l’activer, avec un appel magique au *#*#4636#*#*.

Fond musical : Stevie Wonder – Free

Alors, quand aura lieu cette offre ? Quels seront les tarifs ? Free a une campagne de communication originale : ils ne disent rien ! Par contre, ils font tout en sous-marin pour alimenter le buzz. Et les rumeurs vont de bon train. Tout le monde y va de son pronostic pour la date de sortie (même si maintenant, tout le monde semble s’accorder sur une offre opérationnelle le tout dernier jour, le 12/01). Quant aux tarifs, on voit sortir de partout des fausses « fuites de plaquettes commerciales obtenues de sources sûres c’est promis« . En gros, personne ne sait rien.

Ce qui m’amuse le plus dans tout ça, en dehors de l’originalité de certains blogueurs/pronostiqueurs, ce sont les petites infos que free distile à destination des g33k (ceux qui n’ont rien d’autre à faire de de mater le code source des pages web de free au cas où ces derniers auraient planqué quelconque information dedans). Par exemple, le 13 décembre dernier, Xavier Niel, le patron de free, lâchait sur twitter que la fusée était sur la rampe de lancement. Quelques jours plus tard apparaissait une fusée sur une page web de free. Cette page contiendrait plein d’indices sur le lancement de l’offre mobile (comme notamment le hash MD5 de la phrase « je sais pas »… et oui, il y a des g33k tordus qui se sont doutés que les caractères cabalistiques sur la fusée pouvaient être un hash de quelque chose…). Et tout dernièrement, ces mêmes g33k ont vu que sur la page web de l’offre commerciale de free, on pouvait taper les codes cachés des vieux jeux Konami pour faire partir une fusée !!! Essayez, c’est amusant (et ça ne durera peut être pas). Allez sur la page http://free.fr/adsl/, et tapez avec votre clavier sur les touches « flèche haut » deux fois, puis « flèche bas » deux fois, puis « flèche gauche« , « flèche droite« , à nouveau « flèche gauche« , « flèche droite« , et enfin les touches « b » puis « a » puis la touche « ENTRÉE » (autrement dit : ↑ ↑ ↓ ↓ ← → ← → b a ENTER).

Bref, même si ce buzz commence à être un peu lourd à la longue, je trouve tout de même que le plan de communication de free est super bien pensé (la preuve que ça marche, je viens de leur faire de la pub).

Fond musical : Moby – Lift me up

Rhhhoooo, certes, il s’avère que la réduction n’est que d’environ 4 € par mois (ça ne va pas rembourser les mensualités de ma nouvelle maison tout ça), mais c’est toujours ça de pris. Continuons pour voir… Donc monsieur, vous êtes bien d’accord ? Hum ? Pourquoi me poser la question… Je suis d’accord mais est-ce que ça va changer mes conditions de vente, genre accès à Internet avec mon mobile, ou mon non engagement ? Non non, vous pourrez toujours surfer sur Internet avec votre mobile, mais par contre, pour profiter de cette proposition, il faut vous engager avec nous pour une durée de deux ans.

Gloups ! Deux ans ! OK, j’ai compris… Je décline votre offre, restons en là. Ben pourquoi ? C’est que je veux rester libre moi monsieur, des fois que la concurrence bouge. Maintenant je vous rassure, ça ne semble pas bouger beaucoup pour l’instant. Et là, la gaffe du téléopérateur : ben figurez vous que ça bouge monsieur, ça bouge… (l’avantage d’avoir un blog un peu intimiste, c’est qu’il est peu probable que ce billet soit lu par son supérieur, et il ne devrait pas se faire virer).

Bref, cet appel confirme une indiscrétion sur la date de démarrage du contrat d’itinérance 3G passé entre free et orange, qui débuterait tout début 2012… On a connu la période où on se faisait arnaquer suite aux ententes illégales entre les opérateurs, mais il semble que tout ça soit en train de changer… un peu de patience. Mon conseil du jour sera : faites sourde oreille aux appels des sirènes, et arrangez-vous pour ne pas vous engager.

Fond musical : Yuksek – Tonight

• une application serveur Push Contacts qui tourne sur votre téléphone (Cf QR code du présent article),
• et, en option, une extension Push Contacts pour le navigateur web Chrome ou Chromium.

Comment ça marche : en standard, l’application qui tourne sur votre téléphone (comme un service) fonctionne en push avec le récent webservice C2DM proposé par google. Une fois ce programme authentifié via votre compte GMail, vous pouvez envoyer des SMS :

• soit à l’aide de Google Talk (en utilisant le logiciel officiel de google, ou l’applet intégrée à GMail, ou tout autre logiciel compatible Jabber/XMPP). Et alors, depuis Google Talk, il vous suffit de dialoguer avec l’utilisateur pushcontacts@appspot.com pour envoyer des SMS. Si vous tapez simplement votre texte, celui-ci sera envoyé au dernier utilisateur à qui vous avez envoyé un SMS depuis votre mobile. Mais si vous voulez préciser un destinataire en particulier, il vous suffit de respecter la syntaxe :
  /sms num_de_telephone:texte du sms
• sinon, il existe une extension du navigateur Chrome/Chromium pour vous simplifier la vie la vie.

À noter que l’objectif initial de cette application était de pouvoir pousser un contact sur votre téléphone. Mais la synchronisation des contacts de votre mobile avec ceux de GMail rend cette fonctionnalité d’une utilité proche de zéro…

Fond musical : Craig Armstrong – Weather Storm

Les défauts (les deux premiers étant résolus rapidement) :

1) de base, le HTC Magic sourni par SFR ne permet pas une synchronisation avec un Exchange (et ce point serait rédhibitoire pour moi). En effet, au boulot, on utilise comme gestionnaire d’emails/agendas l’excellent Zimbra, qui, dans sa version commerciale, sait se rendre accessible aux divers mobiles en se faisant passer pour un serveur Exchange. Ce qui est étrange, c’est qu’à l’inverse de la version française, la version belge du mobile intègre en standard cette synchronisation. Heureusement, le site smartphonefrance.info propose un firmware bien plus récent qui intègre ce service. J’ai évidemment flashé le firmware en question (la toute dernière version), qui marche encore mieux que la version d’origine fournie par SFR. Mais je n’ai pas pu tester cette synchro (je vous l’ai dit, ça n’est pas mon téléphone ), mais j’ai pu lire sur les forii que ça fonctionnait bien ;

2) toujours de base, ce GPhone SFRien n’inclut pas le « bluetooth PAN » (utilisation du téléphone comme modem, par exemple pour surfer en 3G avec votre PC portable au milieu de la brousse). Heureusement, le même firmware dont je viens de parler corrige aussi cette lacune. Mieux encore : il propose un logiciel qui transforme le téléphone en routeur Wifi ! Plus besoin de se taper la connexion bluetooth compliquée sous Linux ou non stable sous Windows. On change juste son UserAgent sur le PC, on établit une connexion peer to peer Wifi avec le mobile, et on surfe en toute illégalité (ooops… je l’ai dit ? Non je l’ai pas dit ! ).

3) pas de client SIP officiel Évidemment, on peut en rajouter un (il y a une version bêta d’un futur produit qui traîne sur le net), mais il n’est pas intégré à Android. Et pourtant, quand on est chez free, un client SIP, c’est utile Et pour l’avoir vu fonctionner, l’intégration de cette fonction à l’OS est confortable. Par exemple, si je prends les derniers Nokia, quand on sélectionne une personne dans son carnet d’adresses pour l’appeler, on peut choisir « appel en GSM » ou « appel Internet » (sous-entendu en SIP). Il y a un peu l’équivalent avec les téléphones en Windows Mobile 6 mais en moins pratique. Ici : il faut lancer le client SIP indépendant du reste, et c’est dommage ;

4) autre point « négatif » : l’autonomie. Mais attention ! Ça n’est pas un problème spécifique au GPhone ! Ça semble être une constante chez tous les téléphones qui font de l’Internet à longueur de journée (connexion 3G en ville, ou EDGE/GPRS faute de mieux) pour faire du push, et se synchroniser régulièrement. J’ai moi même un Treo 750v sous Windows mobile 6, et si j’active le push avec ActiveSync pour avoir mes e-mail en temps réel (notification dans la minute), mon autonomie n’est pas meilleure (une journée). Ici, le HTC Magic tient près de deux jours. La génération précédente du HTC sous Android (le Dream) avait été décrié à cause de ça (autonomie d’une journée), et d’une esthétique trop « lourde » (due à un clavier physique qui a disparu ici avec le Magic).

Les plus :

1) il y a tout dedans. Non mais je ne saurais quoi demander de plus, sauf peut-être l’option cafetière électrique. Bluetooth, Wifi, 3G+, accéléromètre, GPS, grand écran tactile, une petite molette pour se substituer à l’écran si besoin…

2) le SDK est ouvert (n’importe qui peut développer un logiciel pour ce téléphone), le code source de l’OS est ouvert, et le « site marchand » (l’ « app shop » ) contient plus de 90% de logiciels gratuits (contrairement au téléphone directement concurrent de chez Apple, où la tendance est inverse), et néanmoins de qualité. L’app shop de Google est peut-être un peu moins fourni que l’app store de l’iPhone, mais le produit est beaucoup plus jeune sur le marché.

3) le fun. Avouons que j’avais été séduit par le coté « touch » de l’iPhone (même s’il manquait le copier/coller qui est enfin arrivé), qui a été copié par l’addon « Touch » à Windows Mobile 6 de chez HTC. Ici, on retrouve les mêmes recettes. Clavier virtuel sans stylet (ça me changerait la vie quand je pense au nombre de stylets que j’ai dû racheter dans ma vie), trois bureaux virtuels qu’on fait glisser avec l’index. Tout est vraiment intuitif. Pas de multi-touch en standard (mais un petit plugin rattrape ça vite fait). Bref, sexy la bête…

4) la connectique. Et oui… Là où je galère avec mon Palm et ses câbles aux fiches propriétaires, ici, mini USB (facile à connecter au PC ou pour le recharger), et adaptateur pour brancher un casque audio à la fiche Jack 3,5 standard.

Les ni plus ni moins (autrement dit les « à vous de juger » ) :

1) tout est Google. Je vous laisse juge de classer ça dans les plus ou les moins. Mais en gros, tout va bien si vous utilisez les outils en ligne de Google. La messagerie native est Gmail, l’agenda est celui de votre compte Google, idem pour le carnet d’adresses (qui ne sait toujours pas différencier nom/prénom ou les différents éléments d’une adresse, et ça, c’est vraiment nul, surtout en cas de synchro avec de l’exchange qui est mieux structuré ; je voudrais voir ce que ça donne…). Donc, d’un coté, c’est super. Même environnement sur son téléphone que ce qu’on a sous les yeux avec son PC à la maison. Inconvénient : si on voit Google comme un big brother en puissance… on n’aime pas. Pour les emails, le client est évidemment compatible IMAP, ce qui fait qu’on peut utiliser d’autres messageries (plusieurs simultanément d’ailleurs). Mais pour l’agenda, le carnet d’adresse, etc., si on refuse la synchronisation avec un compte Google (je ne sais même pas si c’est possible, vu que l’identification d’un compte Google est la première chose que le mobile demande au premier démarrage), on refuse toute forme de synchro, et c’est dommage.

2) son prix ? Suivant les forfaits, entre 99 et 500 € (prix nu). Par exemple, le passage d’un compte bloqué à un forfait data illimité + SMS illimités + 1 heure de com + engagement de 2 ans : ~ 300 €. Évidemment, je ne vois pas du tout l’intérêt d’avoir ce genre de mobile sans forfait data (sauf d’être sûr de tout le temps baigner dans le WiFi). La vendeuse m’a assuré que l’option « pass surf 2.0 » que Rosine avait avant n’était pas compatible. Les quelques tests que j’ai fait récemment (ils ont ouvert chez SFR l’accès à certains sites sans obligation de passer par un proxy, plus l’ajout dans la white list du UserAgent du navigateur d’Android) me laissent penser que son argument est du pipeau, et que ça aurait fonctionné. Mais bon, on est passé de l’ancien compte bloqué 3/4 d’heure + PassSurf2 = 27 € à un data illimité + 1 heure de com à 29 €. On a même gagné les SMS illimités (mais on a perdu un engagement de deux ans). Notez tout de même que c’est le genre de forfait qui ne rentre probablement pas dans le foyer d’un RMIste.

Voilà ce que je peux vous donner comme impression pour avoir touché la bête. Vraiment tentant si vous avez un vieux téléphone pourrave, et que vous voulez vous mettre à l’Internet mobile. Moi qui ai déjà le net avec mon Windows Mobile 6, je ne sais pas si ça vaut le coup de mettre 300 € pour une valeur ajoutée qui est plus du confort que de la vraie fonctionnalité indispensable. Enfin, entre deux maux (deux approches du business), vu que les deux objets technologiques sont proches, je préfère supporter le coté big brother (mais au code source ouvert) de Google que le coté oligarchique/fermé d’Apple, qui est même capable d’interdire de façon unilatérale du jour au lendemain la distribution d’un logiciel qu’il avait au préalable certifié, par exemple juste par ce que ça leur fait un peu trop de concurrence. À vous de juger…

Fond musical : Mike Oldfield – Ommadawn : partie 2, final

J’ai donc pu voir ce que donnait mon site sur les navigateurs modernes des téléphones mobiles : ça marche, mais… c’est un peu lourd (je mens un peu, je savais déjà ce que ça donnait avec Opéra 9 sur mon Windows Mobile 6 ). Or, j’ai trouvé grâce à Alex un plugin WordPress (WPTouch) qui active automatiquement un thème optimisé pour les mobiles (en utilisant le User Agent du navigateur). Il détecte les iPhone, Google Phone, Opéra et mini-Opéra sur Windows Mobile, mais pas Mobile Internet Explorer (mais qui l’utilise encore ?).

Le résultat est sobre, mais efficace. Je dois avouer que ce qui est bluffant est que le dit plugin s’est installé en moins de 3 minutes et paramétré en autant de temps sans quitter l’interface d’administration (pas besoin de télécharger des fichiers ZIP, de pousser le contenu avec un FTP, de jouer à la main avec des fichiers de config, etc.). Le système d’extension de ce moteur de blog est quand même bien fichu…

Seul petit bug que j’ai trouvé : le bouton qui permet de désactiver le thème pour revenir à la présentation normale du site fonctionne avec tout les navigateurs testés, sauf avec mini-Opéra (où il n’apparaît pas). Il me reste à souhaiter bon surf aux internautes-globetrotteurs

Fond musical : Jean-Michel Jarre – Equinoxe III

Or, voilà que Google sort la version officielle d’un outil de synchronisation de son calendrier et du carnet d’adresses avec un certain nombre d’équipements mobiles (PDA sous Windows Mobile, iPhone, BlackBerry, téléphones sous Symbian).

En fait, le principe est simple : comme savait déjà le faire la version commerciale de zimbra, le serveur de calendrier de Google va se faire passer pour un serveur Exchange (ce qui permet d’avoir une synchronisation en soit disant « push »… attention aux batteries). Ainsi, pas la peine d’installer le moindre logiciel. Il suffit de configurer convenablement Active Sync (pour les PDA sous Windows Mobile). En pratique, dans Active Sync, vous créez une connexion avec un serveur Exchange, et vous mettez les informations suivantes :

• Adresse du serveur : m.google.com (connexion SSL),
• Nom d’utilisateur : votre adresse email, en remplaçant @gmail.com par @googlemail.com,
• Mot de passe : le même que pour GMail,
• et pour l’instant, ne cochez que la synchronisation des contacts et du calendrier (Google ne semble pas savoir [encore ?] synchroniser les emails ni les tâches).

La page officielle de ce service se trouve ici. Important : avant cette opération, on ne peut que vous recommander de faire une sauvegarde de votre carnet d’adresse et de votre agenda. Pour ça, il existe PIM Backup qui est un petit programme qui fait ça très bien pour vous (tourne sous Windows Mobile 2003SE et plus).

À noter que cette fonction nécessite une connexion Internet (conexion 3G/GPRS — prévoir alors un abonnement data –, WiFi, ou simplement USB). À titre personnel, j’ai juste un petit reproche à cette solution (en dehors du manque de synchronisation des courriels et des tâches) : c’est que nativement, Active Sync ne sait pas se connecter à deux serveurs. Or, comme j’ai déjà une synchronisation configurée avec le serveur de mon boulot, pas moyen de paramétrer un second serveur GMail qui héberge mon environnement personnel. Enfin… C’est un problème pour moi qui distingue les deux, mais ça conviendra certainement à pas mal de monde…

Fond musical : Tasmin Archer – Sleeping satellite

Il suffit de copier/coller votre SMS illisible dans la fenêtre prévue à cet effet, de cliquer sur « traduire« , et hop, un dico de plus de 7000 mots et un moteur de règles logiques va vous transformer ce charabia en français lisible bien de chez nous. C tt 2 mm tré pratik kom outil qd on n'y conè ri1, n'e ce pas ?

Fond musical : ICE MC – Easy

En effet, z-push fait passer n’importe quel compte IMAP [quoi que…] pour un serveur Exchange (pour les e-mails seulement), ce qui permet d’utiliser le classique ActiveSync fourni avec tout téléphone sous Windows Mobile pour envoyer/recevoir ses e-mails en push. Seulement, cette solution souffre de quelques défauts, découverts après quelques semaines d’utilisation :

• il faut posséder son propre serveur avec Apache/PHP non bridé dessus, qui tourne 24h/24 (tout le monde n’a pas ça dans sa manche),
• la partie synchro sur le dit serveur est assez consommatrice de CPU et de RAM (enfin, il faut relativiser, mais pour ma XBox qui n’a que 64 Mo de RAM pour tout faire, c’était un peu lourd),
• le produit ne fonctionne pas avec tous les comptes IMAP :
  • comme il se synchronise souvent en IMAP, il se fait black-lister par les serveurs intelligents (ce qui est le cas avec un compte GMail : ça marche quelques temps, et au bout d’un moment, GMail détecte le flood en provenance de z-push, et on se fait blacklister),
  • et avec d’autres serveurs, il se synchronise bien, mais il voit tous les messages comme « déjà lus » (on n’est pas alerté lorsqu’on reçoit un nouveau courriel, et on ne sait plus ceux qu’on a déjà lu de ceux qui sont nouveaux).
• enfin, on sent bien que c’est un produit jeune. Comprenez par là : il manque un peu de stabilité, et plante de temps en temps, surtout à la réception de gros messages…

Mais ça n’est pas à cause de tout ça que j’ai dû chercher une nouvelle solution. En fait, à mon boulot, nous avons migré notre vieille messagerie (MDaemon datant du siècle dernier) vers l’excellentissime solution de messagerie collaborative libre Zimbra, alternative opensource qui n’a pas à rougir face à un Exchange (je vous ferai un billet sur cette solution prochainement). Et comme nous avons opté pour la licence commerciale (qui a quelques gadgets en plus par rapport à la solution full libre), je peux synchroniser mon téléphone Windows Mobile avec cette messagerie du boulot, qui est vue comme un serveur Exchange (et cette fois-ci, pas seulement pour les e-mails, mais aussi pour le calendrier, les tâches, les contacts, etc.).

Or, sous Windows Mobile, ActiveSync ne peut être apparenté qu’à un et un seul serveur Exchange. Si je paramètre ActiveSync avec le serveur Zimbra pour accéder à mes informations professionnelles, je ne peux plus me connecter aussi à mon z-push pour mes emails perso. Et voilà pourquoi je me suis retrouvé à la recherche d’une nouvelle solution de PushMail basée sur des web services.

Vous l’avez compris, c’est là qu’arrive funambol. Qu’est-ce donc que cette solution ? C’est :

• un ensemble de programmes open sources qui permettent de synchroniser ensemble le carnet d’adresses, les agendas, et les emails entre des clients hétérogènes comme des téléphones sous Windows Mobile, des téléphones compatibles Java Mobiles, des iPhones, des BlackBerrys, des clients lourds Outlook/Thunderbird/Evolution, des comptes POP3 ou IMAP ou Yahoo ou GMail ou AOL ou hotmail (e-mails et contacts, pas encore les calendriers pour l’instant avec ces types de comptes), etc. ;
• des plugins/connecteurs pour ces composants si nécessaire (connecteurs spécifiques pour Winndows Mobiles/iPhones/BlackBerry par exemple) ;
• et pour ceux qui n’ont pas de serveur dédié, ou qui ont un serveur type XBox qui leur semble light O:-) , il existe même un service gratuit qui héberge tout ça : my.funambol.

Bon, l’interface web de my.funambol est austère (on n’a pas envie de gérer ses contacts ou ses rendez-vous avec), mais au moins, ça sert de référentiel pour synchroniser tous ces machins bidules que j’ai cité. Et surtout… on dirait que ça marche. Enfin, je n’ai pas encore essayé les choses un peu pointues (par exemple les synchronisations d’évennements qui tuent, genre « tous les premiers xxx du mois, sauf les yyy et zzz » ; souvent, c’est le genre de programmation récurrente avec exceptions que les connecteurs gèrent mal…). Pour les e-mails, on peut paramétrer son adresse d’expéditeur (par exemple, on me voit bien comme emmanuel@desvigne.org quand j’écris, même si je relève une boîte GMail). Seule petite remarque : my.funambol ajoute aux messages sortants une signature « Funambol : mobile open source : http://www.funambol.com« . Mais bon, ça ne me dérange pas tant que ça de faire un peu de pub pour un produit opensource

Ah, et si my.funambol se révèle mauvais, je pourrai tester un autre serveur funambol gratuit : ScheduleWorld (comme quoi, je n’ai pas fini de vous casser les pieds avec tout ça…).

Fond musical : Jean-Philippe GOUDE – Attente (de l’album « Ainsi de nous ») : décidément, j’adore cet auteur contemporain… et j’ai plein d’autres de ses morceaux à vous faire découvrir.

• ce système était très gourmand en batterie (une catastrophe) ;
• et surtout, eMoze ne fonctionne plus depuis 5 jours. Je n’ai pas fait d’investigation pour savoir si le problème venait des serveurs eMoze, ou si c’est SFR qui s’était mis à filtrer cette solution.

Me voilà parti en chasse d’une nouvelle solution de push mail compatible avec une connexion qui filtre tout sauf le protocole http[s].

Première piste : l’offre live.mail2web.com, qui permet d’ouvrir gratuitement un compte Exchange, et de bénficier ainsi du push mail natif de Winows Mobile. Yesss…. ça marche ! Sauf que… malheureusement, quand on reçoit un message et qu’on y répond, le destinataire voit que la réponse provient de notre adresse @mail2web.com, ce qui n’est pas du tout appréciable. Impossible de mettre un replyto différent dans l’offre gratuite (il semblerait que ce soit une des possibilités offerte dans l’offre payante).

Du coup, je me suis dit « mais des fois par hasard, n’existerait-il pas un petit projet libre qui permettrait de simuler un serveur exchange, offrant ainsi le pushmail gratuitement ? ». Une petite requête à google après, le premier lien aura été le bon : un tel produit existe !!! Quelques lignes de code PHP à mettre sur un serveur qui tourne 24h/24. Or… et bien justement, j’ai à demeure une Xbox qui tourne sous Linux, et qui joue parfaitement bien ce rôle. Le nom de ce merveilleux projet : z-push (je viens d’installer la version 1.2RC1 qui fonctionne très bien).

L’installation se fait en deux coups de cuillère à pot :

1. décompressez l’archive du projet et déposer le dossier z-push dans le répertoire où sont stockés vos pages web sur le serveur (sous /var/www en ce qui me concerne) ;
2. créez un fichier .htaccess dans ce dossier et assurez-vous qu’il contient les lignes suivantes :
       php_flag magic_quotes_gpc off
       php_flag register_globals off
       php_flag magic_quotes_runtime off
       php_flag short_open_tag on
3. coté droit d’accès, vérifiez que le serveur web peut bien accéder au contenu de z-push en lecture, et au dossier z-push/state en écriture, ce qui s’est soldé chez moi par un :
       chown -R www-data /var/www/z-push && chmod 777 /var/www/z-push/state
4. il faut que l’adresse web « http://votre.serveur/Microsoft-Server-ActiveSync » pointe vers le fichier « z-push/index.php« . Chez moi (qui ai apache2), ça s’est traduit par l’ajout de la ligne suivante dans « /etc/apache2/sites-available/default » :
   
       Alias /Microsoft-Server-ActiveSync /var/www/z-push/index.php
   
   N’oubliez pas de redémarrer le serveur http pour prendre en compte cette nouvelle configuration (une autre solution qui doit fonctionner consisterait à renommer le dossier z-push en Microsoft-Server-ActiveSync) ;
5. reste à modifier le fichier de configuration z-push/config.php pour qu’il utilise le serveur IMAP de google comme backend. Voici les modifications à effectuer (en gras, ce qui change) :
       […]
       $BACKEND_PROVIDER = « BackendIMAP« ; // à la place du « BackendICS » initial
       […]
       define(‘IMAP_SERVER’, ‘imap.gmail.com‘);
       define(‘IMAP_PORT’, 993);
       define(‘IMAP_OPTIONS’, ‘/notls/norsh/ssl‘);

A ce stade, vous avez fini coté serveur. Pour le vérifier, depuis un navigateur, allez à l’adresse : http://votre.serveur/Microsoft-Server-ActiveSync (ou https si vous avez activé le SSL, ce qui est préférable en terme de sécurité) et autentifiez-vous en mettant votre adresse gmail comme login (sans oublier le @gmail.com), et votre mot de passe gmail. Vous devez alors obtenir une erreur « GET not supported – This is the z-push location and can only be accessed by Microsoft ActiveSync-capable devices » (si vous avez ce message, c’est que tout va bien).

Reste à configurer votre mobile (qui doit être sous Windows Mobile 5 AKU2 minimum). Lancez ActiveSync, faire « Menu/Configurer le serveur ». Mettre alors comme serveur le nom de la machine sur laquelle vous avez installé z-push. Cochez (ou pas) la connexion SSL, suivant si vous avez configuré votre serveur web pour être accessible en SSL. Faire « Suivant ». Mettre votre adresse gmail complète (avec le @gmail.com) comme nom d’utilisateur, votre mot de passe gmail, et gmail.com si nécessaire comme domaine. Cliquez sur « Avancer », vérifiez que tout semble correct, cliquez de nouveau sur « Avancer ». Dès lors, ne sélectionnez que le service « E-mail ». En effet, le projet z-push ne gère pas encore la synchro du calendrier et des tâches (il paraît qu’il gère la synchro des contacts avec KDE/Kontact, mais je n’ai pas testé). Sélectionnez le service « E-mail », cliquez sur paramètres. Réglez ce que vous avez sous les yeux comme bon vous semble, mais surtout, cliquez sur « Avancés… » pour aller posisionner votre vraie adresse e-mail dans la zone « Mes adresses de messageries » (celle que les gens voient si vous faites un « répondre »). A noter qu’il doit y avoir un bug, j’ai du revenir deux fois remplir cette zone pour qu’elle soit prise en compte.

That’s all, folks. Ca doit fonctionner tout seul. A noter qu’avec les versions récentes d’ActiveSync sous Windows Mobile, vous pouvez aller dans « Menu/Planification… », et régler si vous souhaitez du vrai pushmail temps réel, ou un « envoyer/recevoir » toutes les N minutes, le tout selon si vous êtes durant les heures de pointes ou les heures creuses (plages qui peuvent être définies elles aussi). Vous pouvez ainsi choisir d’avoir du vrai pushmail la journée quand vous en avez besoin, et seulement quelques « envois/réceptions » pendant que vous dormez, pour économiser les batteries.

Fond musical : Calogero – Pomme C

Maintenant, pour 12 € de plus par mois, j’avais tout de même trois options en moins que chez ten-mobile. Heureusement, le monde du libre et des freeware m’a bien aidé, et j’ai pu combler cette lacune :

• tout d’abord, j’aimais bien surfer avec opera-mini (une version light du navigateur opera, fournie sous forme d’applet java, qui télécharge le flux html depuis un proxy retravaillant les informations pour qu’elles pèsent moins lourd et s’affichent mieux sur un téléphone). Et bien, contre toute attente, opera-mini version 4.1 fonctionne sans aucune bidouille (ceci dit, c’est dans l’intérêt de l’opérateur, vu que pour lui, un utilisateur qui navigue avec opera-mini est un utilisateur qui consomme moins de bande passante). Évidemment, ce navigateur est limité sur les sites remplis de java-script ou de flash, mais pour du surf classique, c’est quand même bien pratique et plus rapide ;
• ensuite, avec ten-mobile, j’avais le push-mail. Bon, ça n’avait jamais trop bien marché, mais tout de même… Et bien là, j’ai découvert emoze, un logiciel gratuit de push mail. C’est : un client à installer sur le mobile, et initialement, il fallait aussi laisser tourner un PC 24h/24 sous Windows avec Outlook et un plugin dessus, l’ensemble servant à rerouter les courriels (ce qui n’était pas très développement durable, vous en conviendrez). Heureusement, les dernières versions d’emoze savent récupérer de façon native les emails depuis les comptes GMail ou Yahoo. J’ai donc rerouté une partie de mes emails sur un compte GMail créé pour l’occasion (pas besoin de recevoir tous mes emails en push, par exemple, j’ai filtré les messages provenant de listes de diffusion), et hop, contre toute attente, ici aussi, tout marche sans bidouille (c’est d’autant plus étonnant que je n’ai pas eu besoin d’activer l’option "use http tunel" ni de renseigner le proxy => je ne comprends pas trop comment un flux de push traverse ce dernier). Un seul petit inconvénient tout de même dans mon cas : emoze crée dans pocket outlook un compte (dont on ne peut modifier les options), qui permet de lire les 8000 premiers caractères du message sans avoir à le regarder avec le webmail. Et là, si je réponds à un message, le destinataire voit mon adresse @gmail.com, et pas mon adresse @desvigne.org. Mais tout ça n’est pas si grave… A noter qu’emoze est un produit commercial, mais qu’il existe aussi une solution libre de push mail : z-push. Mais je n’ai pas encore eu le temps de la tester…
• enfin, avec ten-mobile, j’avais la possibilité (futile et peu utilisée dans mon cas) de tchatcher avec msn. Encore une fois, la solution existe : eBuddy. Cette solution d’Instant Messaging est multiprotocoles (msn, aim, gtalk, yahoo, etc.), et fonctionne : soit depuis le un navigateur web, soit par le wap, ou mieux encore, en téléchargeant une applet java pour téléphone mobile. Et là aussi, contre toute attente, sans bidouille, ça marche.

Ajoutez à celà que j’ai installé pRSSreader (ici aussi, changer le userAgent dans la base des registres pour que ça fonctionne) pour suivre l’actualité de mes flux RSS, et me voilà paré pour avoir Internet un fil à la patte pendant les vacances

Fond musical :				The Art Of Noise – Paranoïmia : En parlant de musique étrange…

Et le 2 juin, coup de tonnerre dans le ciel bleu : après quelques rumeurs sur le site communoten, c’est officiellement confirmé : ten-mobile ayant été racheté par orange, et ce dernier ayant un appétit plus démesuré pour remplir les poches de ses actionnaires, c’est la fin des forfaits classiques. A noter pour la petite histoire que si, lorsque vous quittez un opétateur, on vous demande d’envoyer un courrier recommandé avec AR, lorsque c’est l’inverse qui se produit, l’opérateur déroge sans frémir à ses clauses contractuelles, et vous envoie un simple courriel. Quoi qu’il en soit, le message est clair : obligation de passer à une des offres "ten-mobile by oragne". Or, ces nouvelles offres n’ont rien dans leur panier à moins de deux heures de communication. Mais surtout, coté tarifs, rien à moins de 42€ ! Gloups, la pilule est dur à avaler…

Me voilà donc parti en quête d’un nouvel opérateur. Heureusement, ce même site de communoten offre un intéressant comparatif technique et financier des opérateurs proposant une offre d’Internet mobile, et mon choix est fait de migrer vers SFR (faute de mieux… car c’est tout de même 12€/mois en plus que mon ancien forfait, pour moins de service : pas de forfait SMS ni de push mail). C’est le plus petit forfait de communication (une heure tout de même) avec le plus grand quota de surf (500 Mo, ça sevrait suffire avec un téléphone Edge), et quelques ports ouverts pour les principales applets java utiles. Et vogue la galère…

Tout d’abord, pas de portabilité sortante du numéro. La loi impose pourtant à tous les opérateurs cette portabilité. Mais là, ça ne marche que si on migre vers orange (comme par hasard), et pas vers les autres opérateurs. Bon, je ne vais pas porter plainte pour si peu non ? Je broadcasterai mon nouveau numéro quand il sera en ma possession. Et c’n’est pas gagné là…

A ce stade de l’histoire, il faut que je vous raconte la réception de ma puce. Précisons que j’en ai marre d’utiliser ce service idiot de la Poste qui consiste à voir le facteur se casser le nez deux jours de suite à votre porte alors que vous êtes au boulot, même si vous les prévenez que vous serrez absent, et même si vous leur dites qu’ils peuvent laisser l’avis de passage dès le premier jour, que vous pourrez aller chercher le colis le lendemain à midi. Aussi ais-je préféré la livraison dans un relai. Or, vu le réseau employé, le relai le plus proche était une station essence (chez qui, parait-il, on ne va pas par hasard…). Ah, j’allais oublier : pour vous prévenir que vous êtes livré, on vous envoie un email avec un lien qui pointe vers une page en flash… impossible à lire avec un mobile. C’est marrant quand c’est justement un opérateur d’Internet mobile qui vous fait ça. De plus, même depuis un PC, le lien télécharge une page qui contient un lien qui… pointe sur la même page. Bref, obligé d’appeler pour savoir où en est la livraison. Me voilà parti chercher ma carte SIM (je n’ai pas acheté de nouveau téléphone, je ne vais pas me rendre marchand non plus ; aussi, je préfère rester sans engagement, des fois qu’une meilleure offre arrive chez la concurrence prochainement). Dialogue avec le pompiste (je vous la fais "courte") :

• bonjour monsieur, j’ai reçu un colis SFR au nom de E…, voici ma carte d’identité ;
• (bref regard sur un listing) non, désolé, je n’ai rien reçu ;
• vous êtes sûr ? J’ai pourtant appelé SFR à midi, et ils m’ont dit que ce colis avait été livré avant-hier ;
• ah ben alors il a du repartir, on ne les garde pas longtemps ;
• !?!? mais, combien de temps les conservez-vous ?
• 10 jours, après, ils sont retournés à l’expéditeur ;
• alors, si vous les gardez 10 jours, il n’y a aucune raison que le mien soit retourné au bout de 2 jours… ah, au téléphone, on m’a bien indiqué de vous préciser qu’il pouvait être rangé à mon nom de famille, ou à mon prénom ;
• (très poli mais agacé, il parcourt à nouveau le listing, où il me semble apercevoir mon nom) non non, j’ai rien ;
• heuuu… excusez mon impolitesse, mais je n’ai pu m’empêcher de diagonaliser votre liste (qui était à un mètre de moi à l’envers), et il m’a semblé voir mon nom là ;
• ah oui ! Ah oui mais c’est pas du SFR !
• ben si, regardez la deuxième colonne, on lit bien SFR ;
• oui mais c’est pas un mobile, c’est une puce !
• (j’étais fatigué, mais j’ai su rester très zen… surtout que les clients derrière moi commençaient à piétiner) je ne vous ai jamais parlé de mobile ou de puce, je vous ai parlé de colis, je ne sais pas à quoi leur emballage ressemble…
• c’est vrai (et le voilà parti dans l’arrière boutique quelques secondes à peine, juste le temps de regarder vite fait une lignée de colis sur une étagère). Non non, ya rien…
• (à ce stade, le silence et un un regard qui montre une grande détermination ont suffi à lui faire comprendre que je ne quitterais pas les lieux sans mon colis, ou sans l’avoir vu retourner toute l’arrière boutique) ;
• (par dépit, il décolle le code barre, et le colle sur son pouce ; ça doit être son arme fatale pour être plus efficace dans la recherche de paquet ; et cette fois-ci, il prend la peine d’écarter chacun des colis… ce qui semble être une tactique payante, le mien étant trouvé en 10 secondes) tenez, le voilà !
• (formule de politesse d’usage, et me voilà parti…).

Me voilà avec ma carte SIM dans le téléphone, et… un message : "ligne bloquée, entrez le code" ! Quoi, ils m’envoient une puce sans avoir ouvert de ligne dessus… Grrr… Je lis la doc : deux solutions pour ouvrir la ligne. Par téléphone (ce qui est toujours pratique quand on a pas de ligne justement), ou par courrier papier, avec délais de 5 jours ouvrés à la réception du courrier (autant dire deux semaines avec les délais de la Poste et les week-end). Étonné qu’à l’heure d’Internet, ils n’aient pas proposé la diligence ou le pigeon voyageur, j’opte pour la version "j’appelle un ami". Et là, c’est un "heuuu oui, désolé, on a eu une panne informatique" (ahhhh, l’informatique… Phlippe Bouvard disait que l’ordinateur est un appareil sophistiqué auquel on fait porter une housse la nuit en cas de poussière et le chapeau durant la journée en cas d’erreur). "Je ne retrouve pas votre dossier. Il vous faudra effectuer la procédure papier. Si vraiment vous êtes pressé, rappelez en fin de semaine, l’informatique sera réparée"… Jeudi, même discours, et vendredi, on m’a laissé entendre que l’informatique n’étant pas une science exacte (si j’étais mauvaise langue, je rajouterais "surtout depuis la naissance d’un certain Bill Gates"), il valait mieux faire confiance à la procédure papier, qui devait suivre son cours… ZZZzzz… ZZZzzz… ZZZzzz…

Et oui, nous sommes en 2008, à l’heure d’Internet, à l’heure où les CPU ont des fréquences qui se comptent en GHz, à l’heure ou les réseaux haut-débits nous font miroiter des Térabits/s… Et bien malgré ça, la Poste, avec ses services idiots et sa célérité relative, continue de sauver le monde, tout comme les formulaires papiers, qu’on remplit à la plume d’oie, et qui sont ressaisis par des personnes au travail non enviable et peu rémunéré. Pauvre humanité…

Bref, promis, sitôt que ma ligne est ouverte (c’est à dire pas maintenant), je vos envoie mon nouveau numéro…

Fond musical :				Paul Simon – You can call me al : J’ai l’humeur légère ces temps-ci en terme de goûts musicaux…

• le 14 septembre, un technicien de Ten m’appelle. Il me propose une manipulation : remise à 0 de mon GSM. Une troisième fois ! en fait, le technicien en question avait besoin de passer le dossier aux techniciens de niveau supérieur. Et pour ça, il avait besoin de démontrer que lui ne pouvait plus rien faire à son niveau, que tout avait été tenté (et qu’entre autre, ça ne pouvait pas venir de mon GSM qui aurait été mal configuré). J’ai joué le jeu, ça ma coûté une nouvelle soirée à tout réinstaller par la suite.
• le 26 septembre, alors que mon courrier recommandé avec AR était prêt (j’allais jeter l’éponge) : je reçois un e-mail ! J’écoute ma boîte vocale : ce même technicien m’expliquait que les supers techs « étaient arrivés à faire causer au moins une fois le serveur qui interroge régulièrement les serveurs POP3 avec celui que mon GSM interroge ; pour tous les autres clients qui ont eu le même problème que moi, quand les supers techs arrivent à faire ça, après, ça marche » (sic). Les connaisseurs noteront la clarté de l’explication technique…

Et alors, la conclusion, maintenant que ça marche [enfin] ?

• Tout d’abord, parlons téléphonie : j’avais une offre à 17 euros pour 45 min. par mois chez SFR, après 3 ans d’ancienneté (ils ne m’ont même pas fait de cadeau pour mes 3 ans chez eux : c’est vrai que chez SFR, je ne suis qu’un « compte bloqué », entendez par là « pas grand chose » ; seuls les « clients aux forfaits SFR » ont un peu de considération). Bref, ça faisait 38 centimes/min. Ici, je paye 43 centimes de la minute… C’est cher (ceci dit, le forfait 1 heure chez Ten est à 22 euros, ce qui nous ramène au prix de mon compte SFR). Mais vous l’aurez compris, je téléphone très peu ;
• Coté service : TEN est une catastrophe. Impossible de connaître sa consommation (il paraît que c’est en cours), pas de report des minutes non consommées (chez SFR, j’étais arrivé à cumuler près de 100 euros de crédits de communications, vu que je consomme peu ; c’est bien pratique, ça fait une réserve pour les vacances, les futures pannes freebox qui arriveront bien un jour…). Chez TEN, ce qui n’est pas consommé est perdu. Pour ce qui est des autres services (portail web personnalisé, qui permet par exemple d’envoyer des SMS via le Web – ce qui est pratique -, ou prêt de mobile en cas de panne, etc.) : chez TEN, c’est le désert.
• Coté réseau : l’offre TEN s’appuie sur le réseau Orange de France Telecom. Aussi, à priori, rien n’à redire. En pratique, comme pour l’heure, je n’ai pas quitté Nancy, ça marche forcément très bien. Ah si, une chose tout de même : j’ai un réseau « EDGE » (alors qu’avec SFR, je n’avais qu’un réseau GPRS). Mais au prix du surf chez TEN, on n’a pas envie de tester longtemps ;
• Justement, le surf : chez TEN, 5 centimes les 10 Ko, ou si vous préférez, ~7,5 euros pour transférer le contenu d’une disquette. Blups ! Pour un opérateur qui se dit orienté Internet, c’est vraiment beaucoup. Ceci dit, chez SFR, c’était officiellement indisponible avec l’offre "mon compte" (il fallait pirater le proxy WAP pour surfer au prix du Wap).
• Pour les SMS et MMS : ça ressemble, en terme de tarif, à ce qui se fait chez tout le monde. A un détail près : les coûts ne sont pas retirés du forfait (comme chez SFR), mais facturé en plus du forfait. Autrement dit, on perd les minutes non consommées, et on paye les SMS, MMS, connexions Web/Wap en plus !
• Les e-mails : c’est vraiment, à mon sens, le seul intérêt de l’offre. 6 euros par mois, en illimité. Enfin… illimité… avec une contrainte de taille : la taille des e-mails doit être inférieure à 50 Ko. De plus, en réception, seules les images JPEG passent ! Un document ZIPé, même s’il ne pèse que 30 Ko, ne passera pas ! Pour le reste, avouons que ça ne marche pas trop mal : un serveur Ten interroge les serveurs pop3 de vos boîtes aux lettres (3 au maximum) toutes les 30 minutes. Puis, notre mobile récupère les messages via le protocole POP3 également, en GPRS (la connexion reste ouverte, ce qui consomme un peu plus de batterie, mais pas tant que ça finalement). Ah, j’allais oublier : à l’émission, Ten ajoute obligatoirement une signature à votre message : « Envoye depuis mon mobile Ten » qui ne fait pas sérieux pour un service payant.

Comment conclure : l’offre Ten est unique (c’est la seule offre grand public qui permet d’emmener sa messagerie électronique partout pour seulement 6 euros/mois, mais avec des contraintes). Les personnes intéressées peuvent aussi avoir MSN messenger en illimité (avec là aussi une contrainte technique : impossible d’utiliser MSN messenger pourtant disponible de base dans le QTEK, mais un client écrit en java, client réputé lourd et moins pratique que le client Microsoft). Ca coûte aussi 6 euros par mois (seulement 8 euros au total pour avoir MSN et e-mails). Si ce besoin d’e-mail ou de MSN vous impose le choix Ten, et si vous faites ce choix en toute connaissance de cause, vous ne serez pas déçu : ça marche. Ca peut aussi être une solution pour avoir un excellent téléphone mobile à bas prix, si vous acceptez deux ans d’engagement (un QTEK 9100 à 150 euros, c’est alléchant). Personnellement, j’ai préféré acheter le mobile d’occasion, pour ne pas être engagé avec un opérateur. Sinon, si vous cherchez juste une offre téléphonique : passez votre chemin. L’offre Ten est bien trop jeune, incomplète, et coûteuse.

Jolie bête, mais on se sent vite frustré quand on se rend compte qu’on l’utilise uniquement comme téléphone mobile.

La suite de cet article, si vous avez la patience de la lire, vous racontera comment s’est déroulée ma nouvelle mission : trouver un autre abonnement que mon compte bloqué SFR pour pouvoir profiter pleinement de ce joli joujou (comprenez : une offre avec une connexion GPRS ou EDGE à prix raisonnable).

Première étape : faire le tour des opérateurs historiques.

1) SFR : il existe bien un compteur Web, mais : il n’est pas donné, et en plus, c’est une option qui ne peut être activée que sur les forfaits. Pas sur mon compte bloqué ! N’y voyez aucune contrainte technique, c’est juste un choix commercial. Or, comme mes besoins en téléphonie mobile sont limités (quelques minutes par mois), je ne vois pas ce que je ferais avec un forfait.

2) Orange : Idem : compteur web, cher, ou forfait 3 Mo avec un prix du Ko en cas de dépassement qui fait frémir.

3) Bouygues Télécom : mention spéciale pour cet opérateur. Avant l’été, j’avais dealé avec le magasin Bouygues, et on avait trouvé une offre « relativement acceptable » : mini forfait à 17 euros, + forfait 5 Mo pour 3 ou 4 euros supplémentaires. Ca n’était pas le pied, mais c’était mieux que rien. De retour de vacances : tout à disparu. Exit le mini-forfait à 17 euros. Maintenant, le mini forfait est sponsorisé par TF1, et il vous en coûtera 19,90 euros ! Trois euros d’augmentation en un mois, dont le seul avantage est de pouvoir recevoir les infos de TF1 (ce dont je me moque éperdument). Quant à l’option « data » : ah non, on a du mal vous renseigner, elle n’existe pas !!! En fait, Bouygues a misé sur une technologie propriétaire, l’i-mode. Et elle est évidemment incompatible avec les protocoles ouverts standards, donc, avec mon QTEK9100. Sur les forums, on trouve des bidouilles qui permettent, en masquant l’id du navigateur Web, d’utiliser le proxy i-mode pour surfer avec cette techno. Mais ça reste une bidouille, qui ne marche que pour le http/web. Elle ne marche pas avec les autres protocoles, et je ne souhaite pas m’engager pour un an, si, demain, Bouygues bride son proxy pour que la bidouille ne fonctionne plus. Ah oui, dernier détail croustillant : j’ai appelé 3 fois le service commercial pour comprendre pourquoi l’offre data qui était au catalogue avant les vacances avait disparu, à chaque fois, on m’a mis en attente le temps d’aller se renseigner… avant de me raccrocher au nez. La première fois, on pense à une erreur. A la troisième… Le courrier que j’ai écrit au service client suite à ces trois appels est resté sans réponse. Ca donne envie de s’abonner chez eux.

Bon, ben voilà. Du coté des opérateurs classiques, rien. Coté MVNO (opérateurs de réseau mobile virtuel, qui font une offre en achetant de gros volumes de communication à Orange ou à SFR – Bouygues ne veut pas être prestataire –) : pas grand chose.

Seul opérateur innovant : TEN-mobile, qui propose l’e-mail illimité. En attendant le surf illimité, voire le SIP sur EDGE (comment ça je rêve), on s’en contentera. D’autant que l’offre à 1/2 heure de communications + e-mails me revient à 19 euros/mois. A peine plus que mon actuel compte bloqué SFR. Et c’est sans engagement, vu que je possède déjà le mobile qui va bien. C’est parti pour l’aventure…

Et en guise d’aventure, c’en est une ! Je vais essayer de résumer de façon le plus synthétique :

1) abonnement le 3 août 2006 par téléphone. L’opérateur, poli et courtois, m’annonce un délai de livraison de 5 jours maximum ! Cool.

2) 8 août : prélèvement de 9 euros sur ma carte bleue (comme convenu ; c’est la promo du moment, je paye les frais de livraison de la carte, mais pas les frais de dossier et tout le reste qui aurait dû se monter à 15 euros en plus de ces 9 euros). Je ne le savais pas encore, mais les 5 jours de livraison, c’est à partir de cette date (+/- 24 ou 48 heures, le temps que ma banque envoie l’AR de ce versement à TEN). Ce qui fait une date de livraison théorique du 15 août grand max.

3) je vous passe la première salve d’appels au service clientèle à compter du 15 août. Je finis par tomber sur une responsable qui comprend que ma commande n’avait jamais été validée… Il faut commander une nouvelle puce chez Orange (enfin, pas une nouvelle, vu que je n’en ai jamais eu ; mais pour eux, la procédure est la même que quand on commande une nouvelle puce). Et on est reparti pour 15 jours…

4) 1er septembre : j’appelle une Nième fois : toujours rien, ils ne savent même pas me dire quand ça partira, ma carte n’étant même pas arrivée « à la logistique ». Et pourtant, le soir même, je trouvais la puce dans ma boîte aux lettres (sans le contrat qui va bien, qui aurait dû suivre, mais bon). Je me doutais bien que c’était louche ça.

5) 2 septembre : j’appelle (procédure normale) pour avoir mon code PIN, et les instructions. Le code PIN a l’air d’être le même pour tout le monde (1010), et les instructions sont simples : connecter le GSM, mettre la puce dedans, et attendre un SMS qui donne la marche à suivre. C’est louche ça : toute la configuration dans un seul SMS (160 octets max.), ça me semble light. De plus, mon QTEK9100 ne trouve pas le réseau. Etrange… Je rappelle : ça va arriver. De nouveau le soir : ça va arriver…

6) et ça sera ainsi les jours suivants : malgré 2 à 3 appels par jour, personne n’est capable de me donner une explication ! Mon mobile ne trouve pas le réseau.

7) le 6 septembre : un opérateur un peu plus déluré que la moyenne trouve l’explication (il faut dire que je l’ai mis sur la voie : je lui ai demandé mon numéro de ligne) : aucune ligne n’a été ouverte sur la carte SIM !!! Blups ! Ils ont commandé une puce sans ligne ! On est reparti en stand by… 24 à 48 heures (max) de délai.

8) le 8 septembre, toujours pas de ligne, alors que les 48 heures sont passées. J’appelle (plusieurs fois) : heuuu, ben on sait pas. Lors d’un de mes appels, j’apprends qu’une erreur a été faite par Orange. On est reparti pour 48 heures.

9) le 10 septembre : ça y est, mon QTEK trouve le réseau ! Je connais enfin mon numéro de téléphone ! Aurais-je [déjà] fini mon aventure… et bien non. Si vous avez tout suivi, vous devez vous rappeler que je dois recevoir un SMS magique qui doit me résumer comment tout configurer en 163 octets non zipés.

10) 11 septembre : après plusieurs appels (je vous expliquerai tout à l’heure pourquoi il faut toujours appeler plusieurs fois), on m’explique que dans mon cas, comme mon téléphone ne vient pas de chez TEN, ça n’est pas un SMS que je dois recevoir, mais un e-mail (ah ben j’savais bien que c’était trop petit un SMS !). A ce stade, il faut que je fasse une pause dans mon historique pour vous expliquer un peu la technique. En fait, il faut paramétrer 3 connexions GPRS :

• une connexion pour envoyer/recevoir les MMS,
• une connexion pour surfer sur le net, à 0,05 euros les 10 Ko (l’arnaque), et surtout, pour télécharger les utilitaires de TEN qui permettront de configurer le relais POP3 (Cf. explications ci-dessous),
• et une connexion non facturée, utilisée par le client mail pour envoyer/recevoir les e-mails dans le cadre de mon forfait.

Une fois ces trois connexions paramétrées, on doit se rendre avec le QTEK sur le site http://pocket.ten-mobile.fr/ afin de télécharger les logiciels propriétaires de TEN (n’y allez pas depuis Internet, ce site n’est accessible que depuis la connexion Internet GPRS de TEN). Le petit logiciel téléchargé (disponible ici) est en fait un petit client, qui met à jour un serveur relais chez TEN. Avec ce client, on peut configurer 3 connexions POP3 sur le serveur relais. Ce serveur relais va interroger toutes les 10 minutes (délai à vérifier) les 3 comptes POP3, filtrer vos e-mails avec un anti-spam. Ainsi, quand vous faites envoyer/recevoir avec votre QTEK, il n’interroge que ce serveur relais. Ce serveur relais (pop.go.ten-mobile.fr) n’est lui aussi accessible que depuis le réseau TEN.
Remarque : il y a aussi deux autres utilitaires sur le minisite web http://pocket.ten-mobile.fr/ : un client pour les messageries hotmail (non POP3, qui ne me concerne pas), et une applet JAVA qui simule un MSN-Messenger pour ceux qui ont choisi l’offre « MSN illimité » (ça n’est pas mon cas). Ne me demandez pas pourquoi cette offre utilise une applet Java assez critiquée sur les forums, et pas le Pocket MSN fourni de base avec le QTEK9100.
Revenons à nos moutons. Si vous avez suivi, j’en suis au stade où je dois configurer les 3 connexions GPRS. Pour ce, j’ai reçu un e-mail du service client de TEN, après les avoir harcelé plusieurs fois au téléphone. Voici le contenu du message :

<< Cher Monsieur DESVIGNE,
Ci-joint un fichier qui devrait vous permettre de réinstaller la configuration Ten sur le Qtek.
Voici la procédure à suivre après la manipulation à réaliser sur le Qtek que nous vous communiquerons par téléphone :
1. Copier à partir du PC le fichier joint via le cable USB et le logiciel ActiveSync
2. exécuter le fichier sur le téléphone
3. Redémarrer le téléphone
4. Se connecter à Internet sur le portail : http://pocket.ten-mobile.fr
5. Télécharger les applications Ten :
– Assistant de configuration
– MSN Hotmail
– MSN Messenger
>>

Le fichier en question est un fichier TEN_9100_V04.CAB (que je mets en téléchargement ici si ça intéresse quelqu’un). Ah… je ne vais donc pas configurer les connexions manuellement : c’est ce fichier CAB qui va le faire pour moi. Je n’aime pas trop, mais bon… Je lance le fichier CAB, je redémarre et… ma page d’accueil de Pocket Internet Explorer a changé : on me propose de cliquer sur le lien http://pocket.ten-mobile.fr/
Je m’exécute, et que lis-je : tentative de connexion à « Wap SFR ». Blups ! Je vérifie : les 3 connexions GPRS ne sont pas configurées. Seule mon ancienne connexion de chez SFR est là.

11) re-appelle service technique : « Ah, je suppose que dans l’e-mail, ma collègue ne vous a pas expliqué qu’il fallait faire un hard reset de votre téléphone pour que le fichier CAB soit activé ? ». Blups !?!? Pour ceux qui ne connaissent pas, le hard reset, ça veut dire « retour en configuration usine ». Plus de logiciel, plus de carnet d’adresse, etc. Je demande s’il n’est pas possible de ne pas utiliser le fichier CAB, et de configurer les connexions manuellement. Réponse : « oui, ça doit être possible. Mais comme on n’est pas trop habitué au QTEK, on ne connaît pas bien la procédure ». C’est pas grave, passez-moi les infos, on verra bien. Réponse : OK, on fait le point, on vous rappelle.

12) Pendant ce temps, je décompresse le fichier CAB. Et que vois-je dedans : un fichier XML (disponible ici), qui semble décrire toutes les infos que le programme d’installation doit utiliser pour modifier la base des registres. Tout y est : nom des points d’accès, proxys, etc.

13) Je paramètre les 3 comptes GPRS : ça ne marche pas (il faut dire qu’à la lecture du fichier XML, j’avais un doute sur le paramètre proxy). Coup de bol : j’arrive à joindre le même technicien. Il ne connaît toujours pas toutes les informations, mais comme il me dit avoir sous la main un téléphone bien configuré, je n’ai qu’à lui dicter les menus et autres onglets où aller, et il me donne les infos qu’il lit à l’écran. Et en effet, j’avais mis un proxy de trop.

14) Ouaiiii ! Youpiiii ! J’arrive à établir la connexion GPRS ! Seulement arrivé sur le http://pocket.ten-mobile.fr/, le site me dit « votre mobile n’est pas compatible avec l’offre TEN ». Blups ! Aïlle… C’est un peu ce que je craignais. Quand j’étais chez SFR, pour surfer sur le Wap/Web (ce qui est théoriquement impossible avec un QTEK9100), j’avais utilisé une combine qui masque l’identifiant du navigateur Web (même bidouille que déjà décrite pour surfer avec un compte i-mode). Or, j’ai oublié quel était l’identifiant qu’il y avait à l’origine dans la base des registres. Et google ne m’est d’aucun secours. J’essaie plusieurs choses, sans succès. Je dois donc me résigner à faire un hard reset de mon engin (après sauvegardes, évidemment).

15) Exécution du fichier CAB, puis hard-reset : ouf ! Cette fois-ci, ça y est : les 3 connexions GPRS sont installées de base (mais j’étais arrivé à le faire à la main). Et surtout, je peux télécharger le client qui me permet de configurer les trois clients POP3 sur le serveur relais de TEN. Le logiciel, en plus de configurer ce serveur, crée dans mon client e-mail un compte pop qui permet à mon QTEK de récupérer mes messages depuis le serveur relais. Premier test : envoi d’un message depuis le QTEK : ça marche ! Je remarque en passant que le serveur SMTP relais de TEN ajoute automatiquement une signature « Envoye depuis mon mobile Ten ». Ca ne fait pas très pro ça… Mais, par contre, je n’arrive pas à recevoir de message. J’essaie avec plein de comptes POP3 (dont certains, hyper classique, comme ceux que j’ai chez free) : ça ne marche pas.

16) le 12 septembre : plusieurs appels au service client avant qu’on me passe un technicien (tien, le même que celui qui m’avait donné un coup de main pour le proxy de la connexion GPRS) : ah oui, M. Desvigne (sans « S » à la fin du nom, je me souviens). Je lui explique que j’arrive enfin à tout configurer, à tout installer, mais que si j’arrive à émettre des messages, je n’arrive pas à en recevoir. J’ai pourtant attendu une nuit (au cas où il faille un délai), j’ai essayé avec plusieurs comptes POP3, mais rien n’y fait. Réponse : « écoutez, j’ai devant moi une pile d’appels qui ont le même problème. Je vais faire remonter cette information à nos services, manifestement, il y a un problème sur nos serveurs ».

Fin de l’histoire. Ca ne marche pas. TEN ne peut pas me dire pourquoi. Et je ne sais pas quand ça sera réparé.

Au final, un mois et demi d’attente, pour :

• erreur de commande de la carte SIM,
• oubli de l’activation de la ligne,
• impossible de me donner les informations qui me permettent de configurer les 3 connexions GPRS manuellement,
• obligation d’utiliser un fichier CAB qui ne fonctionne que si on remet à zéro le mobile,
• tout ça pour pouvoir émettre des messages, sans en recevoir.

Il faut vraiment être super hyper motivé pour vouloir essayer cette offre. Evidemment, je suppose que les gens qui n’ont pas commandé simplement une carte SIM, mais qui ont pris un pack tout configuré n’ont pas nécessairement eu tous ces problèmes.

Ah oui, et je n’ai toujours pas reçu mon contrat. De là à ce qu’ils me coupent la ligne parce que je n’aurai pas retourné mon contrat dûment signé (et pour cause, je ne l’ai pas reçu…).

J’ai promis de vous expliquer pourquoi il fallait appeler plusieurs fois pour un même problème :

• tout d’abord, les télé-opérateurs du service client ne connaissent rien à rien à la technique. Ils ne font que suivre les procédures. Et quand votre cas atypique sort de la procédure, ils sont perdus. Si certains télé-opérateurs essaient de chercher ce qui se passe, les autres (plus nombreux) manquent cruellement de réactivité et d’initiative. Il ne faut pas hésiter à appeler plusieurs fois pour tomber sur un opérateur débrouillard ;
• les réponses toutes faites pour se débarrasser de vous sont « patientez, ça va se résoudre tout seul au bout de quelques jours » (avec quelques incantations peut-être ? Faut-il brûler un cierge aussi ?), ou encore « appelez demain : aujourd’hui, il n’y a personne, mais demain, il y aura des techniciens compétents pour résoudre votre problème », ou enfin « je transmets, et on vous rappelle »). Surtout, ne croyez pas cette dernière phrase. Je l’ai entendue au moins 15 fois. Seul un opérateur m’a appelé (et aussi le technicien qui m’a dépanné sur les connexions GPRS).
• quand, au bout du fil, on vous dit « c’est la première fois qu’on a ce problème », ça n’est pas très bon signe. Dans ce cas, il faut appeler plusieurs fois. A chaque fois, on arrive, en harcelant, à obtenir quelques bribes d’informations. Au bout de quelques appels, on recolle les morceaux. Il ne reste plus qu’à expliquer à l’opérateur ce qui doit se passer, et lui dire ce qu’il faut faire (c’est comme ça que j’ai fait pour être livré de ma carte ; sinon, je serais encore en train d’attendre auprès du service logistique, qui n’était au courant de rien me concernant).
• par contre, quand on vous dit que le problème a déjà été rencontré plusieurs fois aujourd’hui, on peut garder espoir. On pense qu’on se sent moins seul.
• ne pas hésitez non plus à demander à parler à un responsable ou à un superviseur. Quand, malgré plusieurs appels, vous n’arrivez pas à trouver un opérateur compétent, c’est parfois la solution. Dans ce cas, on vous met en attente. C’est le même opérateur qui reprend la conversation, mais vous pouvez être sûr que le superviseur en question est à l’écoute (sans que vous en soyez informé comme la loi le prévoit d’ailleurs). La preuve : si la discussion tourne en rond, comme il semblerait que les télés-opérateurs ont pour consigne de ne pas raccrocher au nez du client (contrairement à ce qui se passe chez Bouygues ), le superviseur reprend la conversation (bonjour Florence ).

En conclusion : comme il n’existe pas d’autre offre équivalente pour l’instant sur le marché français, j’ai joué le jusqu’auboutiste avec TEN. Vous voyez ce que ça m’a coûté comme énergie, comme temps, et comme coups de fils. Remarquez que TEN est un opérateur jeune. Laissons-les s’améliorer. Maintenant, je pense qu’il était utile que tout le monde sache ça avant de tenter l’aventure « TEN – offre sans engagement, carte SIM uniquement ».